İade ve Cayma Hakkı

Senvia'dan yaptığın alışverişlerde, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsin. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal cayma süresi 14 gündür; Senvia bu süreyi 15 güne uzatmıştır.)

İade nasıl yapılır?

1. İade talebini İletişim sayfasından sipariş numaranı belirterek bize ilet.
2. Sana iade kargo bilgilerini gönderelim.
3. Ürünü kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, mümkünse orijinal ambalajıyla gönder.

Ücret iadesi

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade, bildireceğin IBAN hesabına yapılır.

Hatalı, eksik veya hasarlı ürün

Siparişin hatalı, eksik veya hasarlı ulaştıysa teslimattan sonra 48 saat içinde fotoğrafıyla birlikte bize bildir. Tüm masrafları biz karşılar, ücretsiz yenisini gönderiz.